Retourbeleid

Autosleutelskopieren.nl
Datum inwerkingtreding: 9 januari 2025

Bij Autosleutelskopieren.nl doen we ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze diensten en producten. Mocht u toch een probleem ervaren of niet tevreden zijn, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourvoorwaarden

  1. Retouren zijn alleen mogelijk voor fysieke producten zoals sleutelhulzen of accessoires.
  2. Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  3. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
  4. Op maat gemaakte of geprogrammeerde autosleutels komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er sprake is van een aantoonbaar fabricage- of programmeerfout.

2. Procedure voor Retourneren

  1. Neem contact met ons op via info@autosleutelskopieren.nl of telefonisch via +31 646717257 om een retouraanvraag in te dienen.
  2. Vermeld in uw verzoek:
    • Uw naam
    • Bestelnummer
    • Reden van retour
    • Foto’s van het product (indien nodig).
  3. Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u een retourinstructie en, indien van toepassing, een retourlabel.

3. Verzendkosten voor Retour

  1. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of een fout is gemaakt door Autosleutelskopieren.nl.
  2. Bij een fout van onze kant worden de verzendkosten voor retour volledig vergoed.

4. Terugbetaling

  1. Zodra het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
  2. Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

5. Uitzonderingen

  1. Producten die zijn aangepast of speciaal voor u zijn gemaakt (zoals geprogrammeerde autosleutels) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  2. Defecten die zijn ontstaan door verkeerd gebruik of schade door de klant vallen niet onder het retourbeleid.

6. Garantie

Zie ons garantiebeleid voor details over reparaties of vervanging van defecte producten.

7. Vragen en Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Bij Autosleutelskopieren.nl streven we naar uw tevredenheid en zorgen we voor een duidelijke en eerlijke afhandeling van retouren.

Datum van inwerkingtreding: 9 januari 2025